维护消费者的合法权益一、时政材料１、2022消费者权益日主题：品质消费美好生活２、 2022年5月26日，中央政治局围绕推动形成绿色发展方式和生活方式进行第四十一次集体学习。在主持学习时，习近平总书记就此提出6项重点任务，其中一项是倡导推广绿色消费，形成节约适度、绿色低碳、文明健康的生活方式和消费模式。这些部署和要求，很有现实意义。3、“双十一”疯狂抢购几千亿，过度包装成了大问题 在我们疯狂购物后，因为我们的随意对社会造成了新的灾难。成堆的快递包装盒堆满小区垃圾桶，甚至还随意丢弃在马路上。无数的塑料包装袋没有合理回收。加之，在回收可利用的包装方面，快递员和消费者积极性都不高，消费者嫌费事、快递员嫌费时。回收率较低，难以达成循环，场面十分尴尬。４、2022年7月15日，国家药品监督管理局发布通告指出，长春长生生物科技有限公司冻干人用狂犬病疫苗生产存在记录造假等行为。这是长生生物自2022年11月份被发现百白破疫苗效价指标不符合规定后不到一年，再曝疫苗质量问题。二、知识链接１、消费者的权利是指消费者在购买、使用商品或接受服务中所依法享有的权利。２、《中华人民共和国消费者权益保护法》是我国气门保护消费者权益的法律。３、我国消费者依法享有的权利：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权和求偿权等。４、消费者可以与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。５、做一个成熟的消费者，消费者要学习相关的消费知识。消费者购买商品或者服务时应主动索要正规发票。消费者要善于识别各种消费陷阱，树立正确的消费观念，做到理性消费和文明消费。６、发票是购物的重要凭证，也是消费者维权的有力证据。７、做一个成熟的消费者要理性购物，避免冲动；崇尚节俭，拒绝浪费；节约资源，适度消费是现代社会的消费理念，也是中国勤以修身，俭以养德的传统品质；中国人均资源不丰富，我们更没有理由奢侈浪费的理由。８、在现实生活中侵犯他人知产权包括侵犯著作权、侵犯专利权、侵犯商标权。９、诚信是社会主义核心价值观在公民个人层面的一个价值准则，也是一种道德规范和品质，是中华民族的传统美德。三、精选习题１、2022年12月1日，小程因家里没有暖气，在网上购买了一个电热毯，2022年12月8日晚上，小程打开新买回来的电热毯预热，十分钟后闻到家里似乎有烧焦的气味，走进3\n卧室后，发现床上的被子已经被烧了一个大洞，小程赶紧接水灭火，并报警。后鉴定出电热毯因质量不合格，导致起火。小程遂找到商家要求赔偿。理由是（ Ｂ ）Ａ侵犯了小程的求偿权 Ｂ侵犯了小程的安全权Ｃ侵犯了小程的公平交易权 Ｄ侵犯了小程的自由选择权２、【案例】2022年6月29日，根据举报，泽州县工商和质量监督管理局执法人员依法查获了庞亚崇在晋城市汇通汽车运输有限公司客运东站加油站销售的假冒“蓝月亮”注册商标的洗手液600件，案值19200元。该公司侵犯了“蓝月亮”的（ Ｄ ）Ａ知情权 Ｂ自主选择权 Ｃ公平交易权 Ｄ商标权３、2022年5月21日，长春市工商行政管理机关接到群众举报，称爱乐智贸易公司在销售医学特殊配方用途食品（以下简称“特医食品”）过程中存在侵害消费者权益行为。该公司侵犯了消费者（ Ａ ）Ａ知情权 Ｂ自由选择权 Ｃ安全权 Ｄ求偿权４、 从漫画中可以看出：(A)①浪费大量资源②污染环境③损害社会利益④诱发社会奢侈风气，暗藏腐败行为，加剧社会不和谐A①②③④B①③④C①②④D①②③5、2022年3月15日，《侵害消费者权益行为处罚办法》实施第5年，它进一步明确了预付式消费、七日无理由退货、消费者个人信息保护、欺诈消费者行为以及经营者故意拖延或者无理拒绝届行相关义务和相应的行政处罚。这有利于更好地维护消费者的（Ｂ ）①安全权 ②个人隐私权 ③依法求偿权 ④财产所有权A.②③④ B①②③ C①②④ D①③④６、2022年“315”晚会,露了东风、日产、奔驰等故意虚报车辆故障,小病大修,从中牟取暴利:中国移动、中国铁通成谁骗电话的幕后推手；路虎成为“栏路虑”山东不法厂商调和有毒汽油牟取暴利等。上述行为（ Ｂ ）①侵了消费者的公平交易权 ②为了企业的发展可以提倡③极大侵犯了消费者的知情权 ④严重危害了社会的健康发展A①②④ B①③④ C②③④ D①②③７、[2022徐州江苏省质监局2022年底公布的一项关于针对160个批次的防霾口罩的检测结果显示，高达61.9%的囗罩存在虚假宜传、防霾效果差等问题。问题口罩生产者侵犯了消费者的(Ａ)A.知情权 B.求偿权 C.人格尊严权 D.自主选择权８、【2022湖北黄冈】21.智能手机的普及,让广大用户可以自由下载各种客户端。然而近期警方和电信部门发现一些用户的电话费被暗扣进了违规软件开发商的口袋里，软件开发商暗扣话费的行为（ Ａ ）①违背了诚实信用原则 ②侵犯了消费者的知情权③侵犯了消费者的公平交易权 ④侵犯了消费者的依法求偿权3\nA.①②③ B②③④ C①②④ D①③④8、【2022江苏苏州】9.理智和成熟的消费,可以主动避免不必要的损失和烦恼。为此,我们应该（B）①努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能②接受商家打折但不开发票的建议③善于识别各种消费陷阱,提防上当受骗④受到不法侵害后,向消费者协会提起诉讼A.①② B.①③ C.②③ D.①③9、[2022山东威海]2022年3月15日，《侵害消费者权益行为处罚办法》正式施行，明确规定：保证无因退货，故意拒绝或延迟退货的商家，最高将受到50万元的处罚，这一规定（B）A.表明消费者在购物时不收任何限制 B.切实保障了消费者的自主选择权C.能从根本上杜绝网络购物的侵权现象 D.严重损害了经营者的和法权益10、[2022·盐城]每年11月11日，以天猫、京东为代表的大型电子商务平台，都会有大规模的打折促销活动，但在满足人们便捷、优惠消费的同时也营戒着应假打折、质量低劣等现象。对此消费者要(Ａ)Ａ提高维权意识，理性消费B.树立品牌观念，只信品牌C.远离网络购物，正规消费D.增强法制意识，依法经营二、非选择题：１、(2022湖南娄底)一位名叫刘洪滨的“老专家”被发现多次出现在各大电视台的“健康医药”节目中，参与推广的药功能也是五花八门。有时候是苗医传人，有时候是蒙医传人，偶尔还会客串一下北大专家和医院退休的老院长。由于刘洪滨出现在电视画面中的身份完全不同，也被网友戏称为虚假医药广告表演艺术家。随着国家中医药管理局等多个官方机构介入，这位百变神医的“演艺之路”走到了尽头(１)神医刘洪滨代言假药侵犯了消费者的哪些权利？(4分)公平交易权、安全权(2)如果你买假药，你将通过哪些途径维护自己的合法权益？见知识链接４２、[2022山东济宁]近年来食品安全问题屡屡曝光，尤其是包围校园的五毛食品，因其价格低廉、口味色泽艳丽受到儿童和青少年青睐。校园正在成为五毛食品的消费市场。（1）运用法律知识回答全国各地整治清查校园周边五毛食品”，维护了学生的哪些权利？（安全权、知情权、公平交易权。）（２）如何让自己一个成熟的费者？3
